政务行业面临知识分散、数据复杂、应用碎片化等问题，影响执行效率。通过构建合规审计、经济运行、公共安全等知识库，整合多源数据，提升结构化与非结构化信息管理能力。借助向量化处理与统一数据库，实现高效检索和灵活调用。赋能“基层小灵通”“公文闪电手”等应用，覆盖基层服务、公文处理、招商引资等场景，助力政务智能化与高效运转。
1. 政务知识分散，难以高效获取与应用：政务知识来源广泛，包括法律法规、政策文件、业务流程指南等，但各部门、地区的标准不一，数据存储分散，缺乏统一的知识管理和智能检索能力。工作人员难以及时获取精准信息，影响政务决策和执行效率。
2. 政务数据处理复杂，信息共享与协同难度大：政府各部门在日常工作中需处理大量政务数据，但数据格式不统一，跨部门、跨层级的信息流通受限，导致信息孤岛现象严重。数据治理和共享机制不完善，影响政策分析、公共服务优化和智慧政务的推进。
3. 公文处理效率低，人工审核负担重：传统公文流转和审批流程依赖人工处理，涉及大量文件整理、格式校对、政策匹配等重复性工作，审批周期长，易出现信息遗漏或错误。此外，公文生成和审核标准不一，难以自动化处理，影响政务工作的规范性和高效性。
4. 基层政务服务响应慢，智能化水平不足：政府基层服务窗口需要应对大量政务咨询、审批、投诉等业务，但现有服务方式多依赖人工，服务效率受限。智能化政务服务能力不足，难以快速响应公众需求，影响政府服务体验和社会治理效率。
知识库体系构建
数据处理与技术支撑